Regulamin sklepu internetowego Ceria
Data obowiązywania: 17.04.2026
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy „Ceria”, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez: CERIA RYSZARDA MRUGACZ, ul. Jana Pawła II 22 lok. 7A, 34-600 Limanowa, NIP: 9151569748, REGON: 544320798.
2. Kontakt: Adres e-mail: zwroty@ceria-sklep.pl, numer telefonu: [wpisz numer telefonu].
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów oraz procedury odstąpienia od umowy i reklamacji.
4. Sprzedaż prowadzona jest na terytorium Polski. Adres strony internetowej: https://ceria-sklep.pl.
§ 2. Definicje
1. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu.
2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
4. Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym unikatowe wyroby rzemieślnicze.
§ 3. Wymagania techniczne
1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail.
2. Reklamacje dotyczące funkcjonowania serwisu należy kierować na adres: zwroty@ceria-sklep.pl. Termin rozpatrzenia wynosi 14 dni.
§ 4. Produkty i składanie Zamówień
1. Składanie zamówień jest możliwe 24/7. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
2. Płatność: W przypadku braku wpłaty w terminie 3 dni roboczych, Zamówienie może zostać anulowane.
3. Charakter produktów: Produkty oferowane w Sklepie są wyrobami rzemieślniczymi. Dopuszczalne są niewielkie różnice w odcieniu, wzorze lub wymiarach wynikające z ręcznego charakteru wykonania.
§ 5. Ceny i płatności
1. Wszystkie ceny są cenami brutto (PLN). Koszty dostawy są doliczane przed finalizacją zamówienia.
2. Metody płatności: Przelew bankowy, szybkie płatności online, karta płatnicza oraz płatność przy odbiorze.
§ 6. Dostawa
1. Czas realizacji: Standardowo 1–3 dni robocze na przygotowanie + czas przewoźnika.
2. Opcje dostawy: Kurier, Paczkomat, odbiór osobisty w siedzibie firmy.
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Oświadczenie można wysłać drogą mailową na adres: zwroty@ceria-sklep.pl.
3. Koszt zwrotu: Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Klient. Sprzedawca zwraca płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia (może wstrzymać się do czasu otrzymania towaru).
4. Wyłączenia: Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta.
§ 8. Reklamacje
1. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail lub listownie. W opisie warto zawrzeć numer zamówienia oraz dokumentację zdjęciową.
2. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana w terminie 14 dni.
§ 10. Dane osobowe
1. Administratorem danych jest Sprzedawca. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.
§ 11. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.